INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA

Nel contesto di un’azienda, l’area infrastruttura tecnica comprende tutti i servizi e le risorse necessari per supportare le operazioni aziendali, sia in termini di hardware, software, che di gestione delle risorse.

Affidare i servizi infrastrutturali tecnici in outsourcing può portare numerosi vantaggi a un’azienda, sia in termini di costi che di efficienza operativa

In una azienda può esserci anche la necessità si cambiare il proprio centralino tradizionale e passare ad un sistema telefonico Voip, magari in cloud. S3C può offrire anche questa possibilità con il sistema S3BCOMM

I nostri servizi

Servizi in outsourcing
  1. Gestione e manutenzione di reti e server:
    • Progettazione, implementazione e gestione delle reti aziendali.
    • Monitoraggio e manutenzione dei server.
    • Configurazione di firewall, VPN, e altri sistemi di sicurezza.
    • Backup e recovery dei dati aziendali.
  2. Supporto e gestione di sistemi cloud:
    • Servizi di cloud computing (public, private, hybrid).
    • Gestione dei servizi SaaS (Software as a Service).
    • Migrazione verso soluzioni cloud.
    • Backup e disaster recovery nel cloud.
  3. Servizi di sicurezza informatica:
    • Implementazione di politiche di sicurezza e gestione degli accessi.
    • Protezione contro malware, ransomware e altre minacce informatiche.
  4. Supporto e manutenzione hardware:
    • Assistenza nella scelta, acquisto e installazione di hardware.
    • Manutenzione di dispositivi fisici come computer, stampanti, e server.
    • Gestione di dispositivi mobili aziendali (MDM – Mobile Device Management).
  5. Gestione di software e licenze:
    • Installazione e aggiornamento di software aziendali.
    • Gestione delle licenze software e compliance.
    • Monitoraggio e gestione di software (ad esempio, ERP, CRM).
  6. Supporto IT e helpdesk:
    • Servizi di assistenza tecnica interna (Helpdesk) per risolvere problemi hardware e software, grazie al proprio contact center
    • Gestione delle richieste di supporto da parte degli utenti aziendali.
  7. Integrazione di sistemi e applicazioni:
    • Integrazione di applicazioni aziendali (CRM, ERP, etc.) con i sistemi esistenti.
    • Implementazione di soluzioni personalizzate per le esigenze aziendali.
    • Ottimizzazione delle architetture IT per garantire interoperabilità e scalabilità.
  8. Consulenza e pianificazione strategica IT:
    • Consulenza nella pianificazione e sviluppo dell’infrastruttura tecnologica a lungo termine.
    • Progettazione di soluzioni IT scalabili, sicure ed efficienti.
    • Pianificazione di aggiornamenti e rinnovamenti tecnologici.

Le nostre tecnologie

Comunicazione VoIP e Sistemi di Controllo

Vantaggi dell’utilizzo di infrastrutture VoIP in cloud e di sistemi di controllo e monitoraggio avanzati:

  • Riduzione dei Costi Operativi: Le chiamate VoIP, in particolare quelle internazionali, sono molto più economiche rispetto alle tradizionali linee telefoniche fisse.
  • Eliminazione dei costi per le linee fisiche
  • Abbattimento dei costi infrastrutturali: Con il VoIP in cloud, l’infrastruttura fisica viene gestita dal provider di servizi cloud, riducendo i costi di hardware, manutenzione e aggiornamenti.
  • Scalabilità e Flessibilità
  • Espansione senza limiti: Puoi facilmente aggiungere o rimuovere linee telefoniche, senza bisogno di hardware aggiuntivo o lavori di cablaggio.
  • Configurazioni personalizzabili: Le aziende possono adattare il sistema alle proprie esigenze specifiche, configurando funzionalità come la gestione automatica delle chiamate, l’integrazione con CRM, e altre applicazioni aziendali.
  • Semplicità nell’aggiornamento: Aggiornamenti e aggiustamenti del sistema possono essere effettuati senza interruzioni e senza costi elevati, dato che tutto è gestito a livello cloud.
  • Accessibilità e Mobilità
  • Lavoro da remoto: Il VoIP in cloud permette ai dipendenti di accedere al sistema telefonico da qualsiasi luogo, tramite dispositivi mobili
  • Gestione centralizzata: Tutte le funzionalità possono essere controllate da una piattaforma centralizzata accessibile via web, permettendo di monitorare e configurare il sistema da qualsiasi parte del mondo.
  • Funzionalità Avanzate
  • Integrazione con altri strumenti aziendali: Il VoIP in cloud può essere facilmente integrato con altre applicazioni aziendali, come software CRM, strumenti di gestione delle chiamate e soluzioni di videoconferenza
  • Funzionalità intelligenti: S3 BCOMM VoIP offre funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata (ad esempio, IVR, deviazione automatica, code di attesa), registrazione delle chiamate, analisi e reportistica in tempo reale.
  • Videoconferenza e chat: S3 BCOMM permette anche l’integrazione con la videoconferenza e la messaggistica istantanea, facilitando la comunicazione multicanale all’interno dell’azienda.
  • Innovazione continua: Il cloud consente agli utenti di usufruire di nuove funzionalità e miglioramenti in modo rapido e continuo, senza dover aggiornare manualmente l’hardware.
  • Integrazione con intelligenza artificiale: Soluzioni avanzate come l’intelligenza artificiale per il supporto clienti, la gestione automatica delle chiamate e l’analisi predittiva delle comunicazioni possono essere facilmente integrate in S3 BCOMM
Possiamo offrire servizi e/o tecnologie per le seguenti aree

PRINCIPALI AREE DI INTERVENTO

Assistenza sistemistica

Sistemi di Controllo

Infrastruttura di rete

Infrastruttura telefonica

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