Affrontiamo insieme l’argomento dell’help desk tecnico.
L’importanza di fornire una prima linea di supporto ai clienti della propria azienda oppure alle persone che ci lavorando internamente.
E’ una tipologia di assistenza tecnico-informatica che deve essere svolta da operatori tecnici del settore.
Questa attività può essere svolta all’interno della struttura oppure affidata in outsourcing
Vediamo come l’help desk può essere gestito in modo automatizzato, rendendolo più veloce e diminuendo il rischio di errore.
